Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones se entenderán incorporados en todas las compras y servicios que contrates con GoVibes, mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web y tienda.
GoVibes vende sus productos a mayores de 18 años (adultos) mediante cualquiera de los medios de pago electrónico disponibles en el sitio. Si eres menor de 18 años, puedes usar este sitio sólo a través de tus padres o de tu representante legal.
Revise la información a continuación para cualquier pregunta que puedas tener con respecto al servicio, la garantía o las reparaciones de su producto.
Si no puede obtener la información que busca, estaremos encantados de ayudarle. La información a continuación se aplica solo a las garantías que elegimos ofrecer sobre ciertos productos como se establece a continuación, que se suman y no afectan de ninguna manera, niegan o derogan las garantías para el consumidor.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En caso de que quieras anular la compra, puedes hacerlo en el plazo de diez días, contados desde la entrega del producto, si la compra ha sido a distancia, por medios electrónicos o catálogo.
La devolución de productos deberá pasar por un control de calidad en que se verifique el buen estado del producto, sin uso y daños, junto con los elementos originales de embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección. El no cumplimiento de estas condiciones, anulará el derecho a retracto.
Los gastos de envío son de cargo del comprador, el que deberá llevar el artículo a la dirección de Chicureo en la comuna de Colina o al local en que se haya adquirido el producto.
GoVibes tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto.
Recuerda que para ejercer cualquiera de estos derechos, debes presentar la boleta o algún comprobante de la compra.
No se recibirán productos usados, dañados o alterados de cualquier forma.
Los servicios prestados por nuestra empresa no están sujetos al retracto del artículo 3 bis de la ley 19.496.
GARANTÍA
Respaldamos nuestros productos, repararemos o reemplazaremos su producto, si cumple con nuestros criterios de garantía. Si no está seguro de si su producto está cubierto por nuestro programa de garantía, envíe una imagen del producto y una breve descripción a través de nuestro formulario de contacto.
El período de garantía de cada producto rige a contar de la fecha de compra indicada en la boleta o factura correspondiente y es válido durante 6 meses a partir de dicho momento.
La garantía es aplicable a mano de obra, materiales, componentes eléctricos o mecánicos, siempre que la falla no sea imputable al comprador o terceros y no se hayan modificado las piezas, ni hubieren sido intervenidas mecánicamente por el comprador o un tercero no autorizado.
La cobertura de garantía está limitada al propietario original, con la obligación de presentar la boleta o factura de compra correspondiente.
Recuerde que la garantía quedará anulada si alguien que no sea del Servicio Técnico de GoVibes interviene el producto.
La garantía no cubre defectos o daños producidos a componentes que naturalmente sufren desgaste por uso, salvo en aquellos casos en que exista una falla de material evidente, lo que quedará a juicio exclusivo del servicio técnico de GoVibes.
La garantía que ofrece GoVibes es la reparación y/o sustitución de la(s) pieza(s) afectada(s). GoVibes se reserva el derecho de aprobar o rechazar un reclamo de garantía, según los términos establecidos por la fábrica.
Esta garantía no cubre gastos de traslado del producto. El trabajo de reparación se realizará siempre en los talleres oficiales de GoVibes debiendo el solicitante llevar el producto a la dirección de Chicureo en la comuna de Colina.
CONDICIONES ESPECIALES PARA BICICLETAS OFF-ROAD
Bicicleta no apta para ser conducida en calles, GoodVibes solo responderá por su uso en zonas de aire libre, modalidad Offroad. Bicicleta no está homologada para su uso en calles urbanas en conformidad con Decreto Supremo N°22 del 2000 y Decreto Supremo N° 104 del 2000.
EXCLUSIONES DE GARANTÍA PARA BICICLETAS Y ACCESORIOS
- No seguir el manual del usuario, incluyendo la falta del servicio y mantenimiento adecuados y oportunos.
- Desgaste normal en piezas como llantas, cámaras, cadenas, bandas de transmisión, carretillas, frenos, cables, piñones, focos (LEDS), cintas de manillar, puños, zapatas de freno, fundas de freno, cambios, guardabarros, cestas y sus accesorios, timbres etc. en donde no existan defectos del material o instalación.
- Producto expuesto a condiciones ambientales deficientes, exceso de humedad, anegaciones o ambientes con polvo excesivo.
- Producto expuesto a sustancias acidas o alcalinas.
- Acabado de pintura y daños en las calcomanías resultado de la participación en competiciones, saltos, descensos y/o entrenamientos para tales actividades o eventos, o como resultado de exponer la bicicleta en condiciones severas o climas extremos.
- Adulteración, ausencia o enmienda del número de serie de fabricación, pintura o adulteración de alguno de los componentes.
- Los accesorios y piezas con corrosión o decoloración resultado de la exposición al sudor, golpes o impactos, condiciones de almacenamiento inadecuadas o uso por largo plazo.
- 9. Mal uso del conector para cargador de batería.
Para cualquier consulta relativa a nuestros servicios postventa, favor comunicarse a nuestra central de contacto:
Teléfono: +56 9 9808 8039
E-Mail: contacto@govibes.cl
Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de GoVibes, o de sus proveedores de contenidos o servicios informáticos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual.